2月19日清晨，零下15度的松潘大雪纷飞、银装素裹。前往高铁站的必经山路上，一辆大货车因冰雪打滑，无法爬坡，导致交通严重拥堵。九旅悦行景区直通车早班8:30对接高铁的8辆接驳车，全部被困在这条“生命线”上。

时间就是命令，及时疏散旅客就是责任。现场工作人员第一时间将情况上报松潘县运管所，并立即与黄龙九寨站取得联系，告知接驳车辆延误情况，请求站方广播通知旅客在候车厅耐心等待，避免旅客在寒风雨雪中受冻。

与此同时，一场与时间赛跑的应急保障战迅速打响。九旅悦行第一时间启动应急预案，紧急调度九寨沟回程车辆以及川主寺待命驾驶员，火速赶往现场支援。

风雪中，工作人员化身“暖心卫士”，他们徒步前往黄龙九寨站，脚下踩着厚厚的积雪，每一步深深的脚印都是他们对工作的炽热印记。他们将旅客引导至温暖的办公室休息，并提供贴心服务，确保每一位旅客都能感受到九旅悦行的温暖。

最终，所有旅客都被安全送达目的地，没有一位旅客滞留高铁站。九旅悦行圆满完成了此次应急保障任务，向主管部门和广大旅客交上了一份令人满意的答卷。

此次事件充分展现了九旅悦行高效的应急处理能力和“更便捷、更贴心、更专业”的服务理念。九旅悦行将继续总结经验，不断完善应急预案，提升服务水平，为广大旅客提供更加安全、舒适、便捷的出行体验。